Burger King, la célèbre chaîne de restauration rapide, a reçu l’ordre d’un juge américain de faire face à une action en justice affirmant que sa représentation du hamburger Whopper sur les menus est trompeuse pour les clients, rapporte Reuters.
Il s’agit d’un développement juridique important qui a attiré l’attention du public. L’action en justice affirme que Burger King présente intentionnellement le Whopper comme plus grand et plus substantiel sur ses menus qu’il ne l’est en réalité, ce qui donne aux clients l’impression d’être trompés.
Allégations de représentations visuelles trompeuses
Au cœur de l’action en justice se trouve l’accusation selon laquelle la représentation du Whopper par Burger King donne une image trompeuse de sa taille réelle en le faisant paraître environ 35 % plus grand que le hamburger servi. Cette prétendue différence est associée à des allégations selon lesquelles la galette et les ingrédients représentés débordent du pain, créant ainsi une représentation visuellement attrayante mais inexacte.
Burger King a réagi rapidement en déclarant fermement que les allégations des plaignants étaient sans fondement et fausses. La société insiste sur le fait qu’elle n’a pas tenté délibérément d’induire ses clients en erreur.
Des répercussions dans le secteur de la restauration rapide
Il est intéressant de noter que Burger King n’est pas le seul acteur impliqué dans une telle bataille juridique. Des chaînes de restauration rapide concurrentes, McDonald’s et Wendy’s, sont également aux prises avec des poursuites analogues aux États-Unis. Cette action en justice collective suggère une préoccupation plus large concernant la représentation exacte au sein de l’industrie de la restauration rapide.
Le juge de district américain Roy Altman, qui préside l’affaire, a décidé que la question devait être tranchée par un jury, ce qui permettra à des particuliers d’évaluer le caractère raisonnable des allégations. Cette décision est emblématique de la confiance du système judiciaire dans le discernement des gens ordinaires.
La défense de Burger King et les implications futures
Le juge Altman a toutefois rejeté les plaintes relatives à la publicité mensongère à la télévision et en ligne, soulignant que l’accent était mis sur la perception des menus par les consommateurs. Cela souligne l’importance de la représentation visuelle des aliments pour influencer les choix et les attentes des consommateurs.
En réponse à la décision, le porte-parole de Burger King a réaffirmé que les galettes de bœuf grillées à la flamme représentées dans la publicité correspondent à celles utilisées dans les sandwichs Whopper dans l’ensemble du pays. Cette déclaration renforce l’idée que si la publicité représente avec précision les composants essentiels du produit, la perception de la taille peut encore être subjective.
